游客违约付100%订单费用为违约埋单,旅行社违约只付5%,相差20倍?再次打破行规,携程旅游宣布旅游板块开始执行新的“违约金赔付”制度,规定旅行社取消违约金比例和消费者取消违约金比例最多相差30%。行业执行了几年甚至十几年的“退改规则”一夜之间改写,标志着消费者、旅行社违约“对等赔付”时代来临。
对等赔付到底是怎么回事?游客在携程平台上预订一条产品,在出发3天解除合同取消订单,需要按照订单金额的90%赔付违约金,如果是携程或者旅行社在出发前3天违约解除合同,则需要向客户支付不低于60%订单费用的违约金。两个比例最多相差30%。而按照“行规”,旅行社出发前3天取消仅需陪5%-20%,也就是说新标准相比携程自身以往赔付标准、其他旅游网站目前的赔付标准提升达5-10倍左右。
除了携程自营,携程旅游平台一万多家旅行社合作伙伴也宣布跟进。对比其他旅行社各自为政,赔付差距悬殊,携程平台百万级产品“退改规则”执行同一个标准,不再有其他任何附加条款。同时,根据携程旅游六重保障、先行赔付制度,在携程平台购买自营和代理旅行社的跟团游、自由行等度假旅游产品,因旅行社原因行程取消,统一找携程解决、先行赔付。
会员3574:好评
给我们升级了房间 还是很赞的。地方不错 风景优美 孩子玩的很开心 就是自助早餐东西真心的少 吃吃还行吧
会员9350:好评
这个酒店真是一言难尽,两年前我去觉得可以,今年,就帮我客户一家订了一晚,结果下大雨门却打不开,客户抱着孩子在外面等修锁的人来,后来酒店为了表示歉意送餐进屋和送了小朋友喂动物套餐,我也是今天才听说,不知道客户心里气不气,气的话今年又要喝西北风
王杰:好评
服务很到位,很满意……赞